本產品由 TENORSHARE(HONGKONG) LIMITED（以下簡稱「Tenorshare」、「我們」或「本公司」）提供，註冊地址為香港觀塘鴻圖道 52 號 10 樓 C22 室。資料保護官（Data Protection Officer, DPO）可透過 [email protected] 聯絡。我們非常重視用戶（以下簡稱「您」）的隱私保護，並致力於尊重及保護我們所蒐集的個人資料。資料控管者為 TENORSHARE(HONGKONG) LIMITED。
Tenorshare 已依據《歐盟一般資料保護規範》（Regulation No. 2016/679，簡稱「GDPR」）指定歐盟代表。您可透過 [email protected] 聯繫 Tenorshare 指定的歐盟代表。
本《隱私權政策》說明當您使用我們的產品時，我們如何蒐集、使用、儲存、分享及處理您的個人資訊。本政策將幫助您了解以下內容：
Ⅰ. 我們如何蒐集與處理您的資訊，以及我們從您那裡蒐集哪些資訊
Ⅱ. 我們如何儲存、保護及傳輸您的資訊
Ⅲ. 我們如何使用 Cookie 及類似技術
Ⅳ. 我們如何分享、轉移與揭露您的個人資訊
Ⅴ. 您如何管理您的個人資訊
Ⅵ. 我們如何處理未成年人的個人資訊
Ⅶ. 不同地區用戶的個資權利
Ⅷ. 本政策的更新方式
Ⅸ. 聯絡我們的方式
1. 關於您使用我們網站／產品／服務時，我們可能需要蒐集與使用您的個人資訊，情況包括以下兩種：
a. 為了提供網站／產品／服務的基本功能，我們可能需要取得您的授權以蒐集及使用必要資訊。若您拒絕提供相關資料，將可能無法正常訪問或使用我們的網站／產品／服務。
b. 為了提供額外功能，您可選擇是否授權提供部分個人資訊。基本功能與附加功能所需蒐集的資料類型與範圍可能不同。若您拒絕提供此類資訊，可能無法使用附加功能或達成預期效果，但不影響您使用基本功能。
2. 我們基於功能需求蒐集與使用您資訊的具體情境如下：
當您訪問我們的網站時，您的瀏覽器會自動向伺服器傳送部分資訊，該資訊將自動被記錄為網際網路產品日誌資料。一般包括以下內容：
- 訪問日期與時間，以及在本網站的使用時長；
- 您如何訪問我們的網站（包含引導您至本網站的來源頁面、使用的搜尋關鍵字等）；
- 您在我們網站上的操作行為與點擊紀錄；
- 您的裝置資訊（如裝置類型、瀏覽器請求點擊數、瀏覽器版本及設定、安裝外掛、作業系統、IP 位址等）。此類資料多以匿名方式蒐集。
當您使用我們的產品或服務時，根據不同產品功能，我們可能會請求多項權限並蒐集相應資料。一般情況下，為確保功能運作，我們可能會請求存取電腦系統管理員權限、讀寫本地檔案、登錄檔、儲存空間等。透過這些權限蒐集的個人資訊包括但不限於：您使用的產品及使用方式（如產品序號、啟動資料、功能使用情況、頁面點擊、登入資訊）；本地裝置資訊（如硬體資訊、作業系統、軟體版本、Mac 位址、IP 位址、操作日誌、處理檔案的大小與格式，但不含原始檔內容）；桌面產品操作日誌、崩潰報告等。此類資料均以匿名方式蒐集，我們無法透過此資訊識別您的個人身份。
請注意，當您將軟體切換至背景運行時，因部分裝置型號或系統原因，與先前使用產品功能相關的資料蒐集行為可能不會立即停止，可能持續短暫一段時間。
當您使用特定服務時，我們可能會蒐集以下相關資訊：
① 影像處理服務
當您使用我們的影像處理服務（包含但不限於背景去除、批次影像操作，如調整尺寸、格式轉換、壓縮與重新命名等），以及影像風格化服務（例如 AI 動作人物生成器、AI 濾鏡、AI 大頭照生成器、AI 髮型生成器、AI 刺青生成器、AI 髮色變換器等），我們會蒐集您自願上傳的原始圖片。若您選擇從本地相簿匯入影像，我們僅在您授權的情況下存取您的相簿，以便匯入或匯出圖片。
為實現特定功能，我們可能需要從您自願提供的原始圖片中提取臉部特徵值、身體區域與關鍵點、姿勢及輪廓等資訊。此類資訊僅用於實現功能目的，不會用於識別特定個人身份。
② 基於 AI 的影像與影片處理服務
為滿足您的創意與表達需求，我們提供基於生成式或深度合成人工智慧演算法的影像與影片處理服務，例如 AI 影像擴展、AI 物件移除及虛擬試穿等。這些服務需要您提供圖片、影片或文字指令作為輸入，以生成相關內容。若您拒絕提供必要資料，則無法生成相應內容，也將無法使用此類 AI 功能。
我們的承諾如下：
處理透明度：AI 服務會透過演算法分析您的輸入內容（例如文字指令、影像風格）以生成結果，此過程不涉及直接識別個人身份。
用戶權益保護：若您認為 AI 生成的內容對您的權益造成重大影響（例如肖像權或版權問題），可透過客服信箱提出人工審查申請，我們將於收到申請後十五（15）個工作日內回覆。
拒絕與撤回權：您可隨時停用 AI 影像與影片服務功能，或刪除輸入資料以終止自動化決策。
免責聲明與特別提示：由於演算法本身存在一定的限制，AI 生成內容可能包含不準確或偏差之處。請您在使用前務必仔細檢查並自行評估其合規性。當您選擇使用這些功能時，即表示您已了解並同意承擔相關風險。
在您使用我們網站產品及功能的過程中所收集的資訊，僅用於提供相應的服務或功能，不會用於其他目的。若您選擇不開啟相關權限或不同意我們收集該資訊，您將無法使用對應功能，但不會影響您正常使用我們的其他服務。
所有相關資訊在完成該功能處理後，將會立即從我們的伺服器中刪除。我們不會在處理結束後保留或儲存您的任何資料。
您可以在造訪或使用我們的網站／產品／服務時建立帳號，以更完整地體驗我們的功能。建立新帳號時，您可能需要提供以下部分或全部資訊：使用者名稱、電子郵件地址等。這些資訊將用於建立帳號與使用者身份顯示，並在您遇到帳號遺失等問題時，協助您更容易找回帳號。
當您使用第三方帳號（如 Google、Facebook、Apple ID 等）註冊或登入，或與上述第三方平台分享資訊時，您同意並授權我們可從這些第三方取得您的公開資料（如 ID、頭像等）以及您在授權頁面上允許我們存取的其他資訊。同樣地，我們也可能基於上述目的向這些第三方提供相關資料。
當您為我們的產品進行付款交易時，我們會收集您自願提供的帳單資訊，包括：姓名與電子郵件地址、訂單編號、國家／地區、信用卡前 6 位與後 4 位數字、購買的產品類型、實際支付金額（以您貨幣計算）、訂閱 ID 及相關訂閱 URL。
我們將使用這些交易與付款資訊以：
(a) 驗證您的訂閱資格，
(b) 開通產品授權權限，
(c) 處理訂單的收費、續訂及退款事宜，
(d) 維護內部財務記錄。
我們不會收集或處理任何付款工具的敏感資料，例如完整信用卡號、銀行帳號或 PayPal 憑證。此類敏感資訊僅由符合 PCI-DSS 標準的第三方支付處理商負責收集、處理及儲存。
當您聯絡我們或提出售前、售後或爭議解決申請時，我們可能需要您提供必要的個人資訊以驗證身分，確保帳號與系統安全。為便於聯繫、協助您及記錄問題處理結果，我們可能保存您與我們的通信記錄、通話內容及相關資料（包含帳號資訊、地址、電子郵件、聯絡方式與您提供的證明文件等）。我們亦可能使用這些資料以改善客服品質，包括您在聯絡客服時提供的資訊或回覆問卷時提交的內容。
當您在使用我們網站／產品／服務過程中發生當機時，我們會詢問您是否願意提交原始錯誤報告，以協助我們識別錯誤原因並修復問題。在您明確同意前，我們不會收集此類原始報告。
您可能會在軟體商店的評論區或其他公開平台上對我們的產品提供意見或評價。我們會利用這些評論數據來改善產品，也可能（連同您的相關公開資訊）用於行銷用途，以便更多使用者了解並體驗我們的產品。
在您使用我們的網站／產品／服務期間，我們可能會向您展示與 Tenorshare 相關的產品或服務廣告。如果您不希望接收此類資訊，可透過客服或網站上的線上表單聯絡我們以取消。
有時我們也可能透過郵件、電子郵件或電話與您直接聯繫，以通知您產品升級、新產品、促銷或您曾表示有興趣的特別優惠。如您不希望接收此類資訊，可隨時透過客服或線上表單取消。
我們會處理您的網站使用數據，以確保網站功能正常運作與安全，並匿名分析使用行為，以優化網站體驗及維護 IT 系統安全。
我們亦會處理產品使用數據與安裝數據，以便於產品功能運行、評估與驗證。我們會將這些資料用於內部統計與分析，藉此了解使用者偏好、分析當機原因並改善產品體驗。如您不希望我們為此目的處理資料，可透過客服或網站線上表單與我們聯絡。
在您使用我們的網站／產品／服務期間，您可能透過資料收集表單或其他方式提供資訊。我們將依據約定條款及法律法規要求使用這些資訊，不會用於其他目的。我們不會處理敏感性個資。
我們會根據資訊類型、用途以及完成本政策所述目的所需的期間，設定不同的保存期限，除非法律另有要求或允許更長的保存時間。
我們採取合理措施保護您的資訊免於遺失、竊取、濫用、未經授權的存取、揭露、修改或毀損。同時請您使用強密碼，以協助我們共同維護帳號與個資安全。請注意，您用於存取我們產品／服務的系統與網路可能存在超出我們控制範圍的安全風險。由於網際網路技術的限制與快速發展，以及可能存在的惡意攻擊，即使我們已盡力加強安全防護，也無法保證資訊 100% 安全。
由於我們業務具全球性質，我們可能會將您的資料轉移至位於原始收集國／地區之外（如美國、歐洲經濟區「EEA」或日本）的安全伺服器或資料中心進行儲存與／或處理。跨境傳輸資料的目的如下：
- 將您的付款資訊傳輸至位於歐盟以外的支付處理公司以完成交易處理。
- 使用第三方追蹤工具（如 Bugsplat、Google Analytics）以分析使用者如何使用產品功能。產品使用數據可能傳輸並儲存在位於歐盟以外的第三方伺服器上。此類追蹤工具可能會向 TENORSHARE 提供匿名化的追蹤資料或分析報告，用於前述目的。
- 將個人資料儲存在我們向服務供應商租用的伺服器上。
當我們將您的資料轉移至資料最初收集國家／地區以外的國家或地區時，我們將依據本《隱私權政策》中的說明保護您的資料，並遵守適用的法律要求，以確保資料獲得充分的保護。
為了讓我們的網站與產品能正常運作、提升您的使用體驗，並協助向您推薦可能感興趣的內容，我們可能會在您的電腦或行動裝置上儲存稱為「Cookie」的小型資料檔案。Cookie 可讓網站記錄您的偏好與其他資料，幫助您免於重複填寫個人資訊或重複輸入搜尋歷史。我們也可能運用此類技術來推薦、顯示或推送您可能感興趣的內容。
我們不會將 Cookie 用於本《隱私權政策》未載明的目的。您可以依個人偏好管理或刪除 Cookie。大多數瀏覽器具備阻擋 Cookie 的功能，您也可以透過瀏覽器設定清除電腦上儲存的所有 Cookie，但請注意若您停用所有 Cookie，網站的部分功能可能無法正常運作。若需瞭解如何變更瀏覽器設定，請參閱您所使用之瀏覽器的相關設定頁面。
如需有關 Cookie 與追蹤工具的更多資訊，請參閱我們的 Cookie 政策。
為確保產品功能之實現與應用程式的安全穩定運作，且因部分功能無法由我們單獨完成，我們可能會為了確保產品功能順利執行，而與合作夥伴等第三方分享或委託處理部分您的個人資訊。您同意我們得為提供服務之目的，將您的個人資訊與支援我們功能的關係企業及整合或存取之第三方分享。這些第三方提供的支援可能包括基礎設施技術服務、付款處理、資料分析、資料儲存、搜尋引擎最佳化，以及影像處理等支援。
上述為我們功能提供支援的關係企業與第三方，不得將您的個人資訊用於本《隱私權政策》所未載明之用途；若其欲變更個人資料處理之目的，應另行取得您的授權同意。
我們亦可能會與關係企業分享您的資料；於合併、分割、收購或破產清算等交易情形中，您的資料可能作為交易資產之一被轉移。在該等轉移過程中，我們會確保資訊的機密性、告知轉受讓方的名稱及聯絡方式，並要求新持有您個人資訊的實體繼續遵守本個人資訊保護政策；否則，我們將要求受讓方再次取得您的授權與同意。如我們基於您之同意而處理您的個人資料，您得於任何時間撤回該同意。
在下列情況下，我們可能會揭露您的全部或部分資訊：回應傳票、法院命令、法律程序、執法機關之要求、法律主張或政府調查，或為保護與維護平台、關係企業、使用者或公眾之權利、利益與安全。
您有權存取、修改及刪除我們所蒐集與保存的個人資訊。若您無法自行辦理上述事項、或對我們所蒐集及／或分享的個人資訊有疑問，或欲撤回您對於我們處理之同意（例如：完全刪除您的帳號），請聯絡我們：[email protected]。
我們會依使用者之請求採取行動並免費提供資訊，惟若該請求明顯缺乏根據或過於頻繁（特別是屬重複性請求），則我們得視行政成本酌收合理費用，或在合理情形下拒絕該請求。
若您為未成年人，請在取得父母或法定監護人（以下合稱「監護人」）之事前同意後再使用我們的服務。我們建議未成年人的監護人詳閱本政策，並在未成年人提交個人資訊前提供同意與指導。若您為未成年人的監護人，請確保受監護之未成年人在您的授權同意下使用我們的產品或服務。如對受監護未成年人的個人資訊有疑問，請透過本《隱私權政策》所列之方式與我們聯繫。
我們的服務並非針對 13 歲以下兒童；我們不會在知情情況下蒐集 13 歲以下兒童的個人資訊。如我們發現已蒐集到 13 歲以下兒童的個人資訊，我們將在合理可行範圍內盡速採取措施刪除該等資料，除非法律另有保留義務。如您認為我們可能持有來自或關於 13 歲以下兒童的資訊，請聯絡我們：[email protected]。
《一般資料保護規則》（GDPR）、日本個人資料保護相關法規及其他適用資料保護法律，賦予資料當事人若干權利。概括來說，您擁有或可能擁有下列權利（依各適用資料保護法規之具體規定為準）：
知情權：使用者有權獲得清楚、透明且易於理解的資訊，了解 Tenorshare 如何蒐集與使用個人資料，以及使用者所擁有的權利。這也是 Tenorshare 提供本《隱私權政策》的原因。
存取權：使用者有權查閱其個人資料（若 Tenorshare 正在處理該資料），以及其他相關資訊（類似於本《隱私權政策》中所載的內容）。
更正權：使用者有權要求更正其不正確或不完整的個人資料。
刪除權：所謂「被遺忘權」，使用者可要求刪除或移除其個人資料，除非 Tenorshare 有合理理由繼續使用該資料。
撤回同意權：使用者有權撤回先前提供的個人資料處理同意。
反對處理權：使用者有權基於自身特定情況，隨時反對對其個人資料的處理。
限制處理權：在特定情況下，使用者有權「封鎖」或限制個人資料的進一步使用。
資料可攜權：使用者有權以結構化、通用及機器可讀格式取得提供給 Tenorshare 的個人資料，並可將該資料轉移至其他資料控制者。
申訴權：使用者有權向當地監管機構就我們處理個人資料的方式提出申訴。
請注意，這些權利可能並非絕對。例如，如果您撤回對我們處理個人資料的同意，我們仍可能在法律允許的範圍內繼續處理您的資料，特別是與行使和維護法律權利或履行法定義務相關的情況。
若發生資料外洩事件，我們將及時通知監管機構及受影響的使用者。如對本政策所涵蓋的事項有疑問，請聯絡我們的資料保護專員：[email protected]。
行使上述權利，您可發送電子郵件至客服信箱：[email protected]，或填寫我們的請求表單。
依據《加州消費者隱私法案》（CCPA），並經《加州隱私權法案》（CPRA）修訂，加州居民對其個人資料享有特定權利，如下所述。這些權利非絕對，並受 CCPA 中詳細規定的例外條款約束。加州居民有權在行使 CCPA 所賦予的隱私權時，不受我們的歧視待遇。
加州居民有權查閱其個人資料（若 Tenorshare 正在處理該資料），以及其他相關資訊（類似於本《隱私權政策》中所載的內容）。
加州居民有權要求企業停止銷售或分享其個人資料（「選擇退出」），包括透過使用者啟用的全球隱私控制。企業在收到您的選擇退出請求後，不得再銷售或分享您的個人資料，除非您後續再次授權。
每位加州居民有權要求我們披露以下資訊（受 CCPA 規定的例外限制）：
我們所蒐集的個人資料類別，
蒐集個人資料的來源類別，
蒐集或銷售個人資料的商業或商業目的，
我們已分享個人資料的第三方類別，
我們所蒐集的個人資料具體項目（統稱為「查詢知情請求」），
加州居民有權限制我們對所蒐集的敏感個人資料的使用。
在過去十二個月內，我們已蒐集，未來也將持續蒐集，上文「我們蒐集的個人資料」一節所列的個人資料類別。這些包括 CCPA 所規定的個人資料類別：識別碼、加州民法第 1798.80 條所描述的個人資料、加州或聯邦法律保護的分類特徵、網路或其他電子網路活動資訊、地理位置資料、職業或就業相關資訊，以及敏感個人資料。我們依照「我們如何蒐集及處理您的資訊，以及我們從您蒐集哪些資訊」一節所述來源蒐集並使用這些資訊，並依照「我們如何分享、轉移及揭露您的個人資料」一節所述分享給第三方。
我們不會販售您依 CCPA 定義的個人資料，也不會為跨情境行為廣告目的分享您的個人資料，且我們並不確知我們販售或分享 16 歲以下消費者的個人資料。我們不會將敏感個人資料用於 CCPA 及其實施規範中未明確允許的其他用途。
每位加州居民有權要求刪除我們所蒐集或保留的其個人資料（「刪除請求」），但須符合 CCPA 所規定的某些例外。
每位加州居民有權要求更正我們保留的任何不正確個人資料（「更正請求」），但須符合 CCPA 所規定的某些例外。
欲提出上述請求，您可發送電子郵件至客服信箱：[email protected]，或填寫我們的請求表單。
為保護您的隱私與安全，在完成您可能提出的查詢知情請求、刪除請求或更正請求之前，我們必須驗證您的身份。我們將透過要求您提供我們已蒐集的部分資料以確認其與我們的紀錄相符，進行身份驗證。在某些情況下，可能需要額外的驗證步驟。
加州居民有權指定授權代理人代表其提出 CCPA 請求。在完成授權代理人提出的請求之前，我們要求您提供書面授權予代理人提交該請求，並要求您或授權代理人向我們提供該書面授權的副本。此外，我們仍要求您依上述程序驗證身份。
您的個人資料將依照我們的資料隱私政策予以保留。
我們會根據業務目的，對不同類型或不同人群的個人資料保留不同期間。例如，應徵我們職位的個人資訊會比實際受聘人員的資料保留時間短。
資料保留期間依據適用的資料保護法規要求及資料蒐集與使用目的而定。我們也會考量法律及法規規定的最短保留期間，以及訴訟時效及法律業界的良好實務。
如對本政策涵蓋事項有任何疑問，您可發送電子郵件至客服信箱：[email protected]。
我們會定期檢視本《隱私權政策》，並可能隨著服務或隱私實務的變更，或依適用法規要求，進行更新。未來版本的隱私政策將於我們網站提供。我們建議您定期查看本《隱私權政策》，以了解我們如何使用您的個人資料。
我們可能不定期更新本《隱私權政策》。更新時，我們將透過更新新隱私政策的「最後更新日期」、發布新隱私政策或依適用法律提供其他通知方式來通知您。我們建議您每次訪問平台時都查看本政策，以了解我們的隱私實務。如果您不同意生效的變更，應於變更生效日起停止訪問或使用我們的網站/產品/服務，否則變更將視為您同意。若您在變更生效後仍持續使用，將視為您已同意該變更。
如對本政策或個人資料保護有任何疑問、諮詢、意見、建議或投訴，您可透過線上客服聯絡我們。
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b. 提交線上表單至 https://support-pixpretty-tw.tenorshare.ai/