นโยบายการคืนเงิน

เงื่อนไขที่สามารถคืนเงินได้

ภายใต้การรับประกันคืนเงิน Tenorshare มีการคืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้

1. เกี่ยวกับการซื้อสินค้า

1) ซื้อซ้ำ

หากลูกค้าซื้อสินค้าชนิดเดียวกันสองครั้งภายใน 48 ชั่วโมง Tenorshare จะคืนเงินหนึ่งในสินค้าหรือแลกโปรแกรมหนึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ Tenorshare อื่น

2) ซื้อผิด

การคืนเงินสำหรับการซื้อผิด ต้องทำการซื้อสินค้าที่ถูกต้องบนเว็บไซต์ของ Tenorshare ก่อน จากนั้นโปรแกรมเดิมจึงจะคืนเงินกลับให้คุณ

3) บริการเสริมนอกเหนือจากตัวสินค้า

หากลูกค้าพบว่าคำสั่งซื้อที่ซื้อจากเว็บไซต์ทางการของ Tenorshare ถูกเรียกเกินราคาสินค้า โปรดยืนยันก่อนว่าเป็นภาษีหรือค่าธรรมเนียมธนาคาร เราแนะนำให้ติดต่อองค์กรคืนภาษีโดยตรงสำหรับการคืนภาษี และสอบถามธนาคารท้องถิ่นเกี่ยวกับรายละเอียดค่าธรรมเนียม

2. เกี่ยวกับการสมัครสมาชิกอัตโนมัติ

ลูกค้าได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกอัตโนมัติ แต่ยังถูกเรียกเก็บค่าต่ออายุ

โดยทั่วไป ลูกค้าสามารถติดต่อทีมสนับสนุน Tenorshare เพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิกอัตโนมัติได้ทุกเวลา ก่อนรอบต่ออายุถัดไป หรือสามารถยกเลิกตามคู่มือ FAQ ด้วยตัวเอง หากคุณติดต่อโดยตรงกับแพลตฟอร์มชำระเงิน (www.mycommerce.com) โปรดยืนยันว่าคุณได้รับอีเมลยืนยันว่าการต่ออายุถูกยกเลิกเรียบร้อยแล้ว มิฉะนั้น ระบบจะยังเรียกเก็บอัตโนมัติ แนะนำให้ติดต่อทีมสนับสนุน Tenorshare โดยตรงเพื่อยกเลิก หาก Tenorshare หรือแพลตฟอร์มชำระเงินตอบว่าการต่ออายุถูกยกเลิกแล้ว แต่คุณยังถูกเรียกเก็บในวันต่ออายุ คุณสามารถส่งหลักฐานที่เกี่ยวข้อง (สกรีนช็อตอีเมลจาก Tenorshare หรือแพลตฟอร์มชำระเงินยืนยันการยกเลิกบริการต่ออายุ) เราจะคืนเงินค่าต่ออายุที่เกิดจากข้อผิดพลาดให้คุณ

3. เกี่ยวกับปัญหาของผลิตภัณฑ์

หากคุณพบปัญหาทางเทคนิคขณะใช้ผลิตภัณฑ์ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนเทคนิคของ Tenorshare และร่วมมือในการหาตำแหน่งปัญหา รวมถึงการส่งสกรีนช็อตและไฟล์บันทึก หรือยอมรับบริการระยะไกลฟรีที่ Tenorshare มีให้ หากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ และคุณไม่ต้องการรอการอัปเกรดหรือแผนชดเชยอื่น ๆ Tenorshare จะคืนเงินให้หากคำสั่งซื้อของคุณอยู่ภายใน 30 วัน หลังจากยืนยันกับทีมสนับสนุน Tenorshare ปกติจำนวนเงินคืนจะถูกโอนกลับให้คุณผ่านวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 2-4 วันทำการ เมื่อต้องมีการคืนเงิน ใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องจะถูกยกเลิกใช้งานทันที

เงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนเงินได้

ในกรณีดังต่อไปนี้ Tenorshare โดยปกติจะไม่อนุญาตให้คืนเงินหรือแลกเปลี่ยนสินค้า

1. เกี่ยวกับการซื้อสินค้า

1) เปลี่ยนใจหลังการซื้อ

เปลี่ยนใจหลังการซื้อ หรือคุณได้ซื้อสินค้าคล้ายกันจากบริษัทอื่นแล้ว ในกรณีนี้จะไม่มีการคืนเงิน

2) ความแตกต่างของราคาสินค้า Tenorshare ในแต่ละภูมิภาคหรือช่องทาง

3) ความไม่พอใจเกิดจากการไม่อ่านคำอธิบายฟังก์ชันของหน้าสินค้าอย่างรอบคอบ หรือเข้าใจผิดเกี่ยวกับฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ

ขอแนะนำให้ลูกค้าทุกคนตรวจสอบหน้าสินค้าและคู่มือบนเว็บไซต์ Tenorshare อย่างรอบคอบ และลองใช้เวอร์ชันทดลองฟรีก่อนตัดสินใจซื้อ หากสินค้าตรงตามข้อมูลที่โปรโมทบนเว็บไซต์และทำงานตามฟังก์ชันที่อธิบายไว้ Tenorshare จะไม่คืนเงิน

Tenorshare จะไม่คืนเงินซอฟต์แวร์หากสินค้านั้นไม่ตรงตามความต้องการของลูกค้าเนื่องจากลูกค้าไม่เข้าใจฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม Tenorshare สามารถเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อเป็นสินค้าที่ถูกต้องได้โดยตรง หากส่วนต่างของราคาสินค้าไม่เกิน $20 ในระหว่างช่วงรับประกัน หากเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อเป็นสินค้าที่ถูกกว่าราคาต้นฉบับ Tenorshare จะไม่คืนส่วนต่างของราคา

4) การชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต

หากลูกค้าเป็นเหยื่อของการทุจริตบัตรเครดิตหรือการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต Tenorshare แนะนำให้ติดต่อผู้ออกบัตรโดยเร็วที่สุด เนื่องจาก Tenorshare ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มชำระเงินอิสระ จึงไม่สามารถตรวจสอบการอนุญาตระหว่างการชำระเงินได้ เมื่อคำสั่งซื้อถูกดำเนินการและเสร็จสิ้นแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้ อย่างไรก็ตาม Tenorshare จะช่วยลูกค้าในการเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อ

2. เกี่ยวกับการสมัครสมาชิกอัตโนมัติ

หากไม่ได้ยกเลิกบริการสมัครสมาชิกอัตโนมัติก่อนวันที่ต่ออายุ และถูกเรียกเก็บเงินในวันต่ออายุ จะไม่คืนเงิน

คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับรอบต่ออัตโนมัติบนตะกร้าสินค้าสำหรับใบอนุญาตผลิตภัณฑ์ของ Tenorshare ทั้งหมดที่มีบริการต่ออายุ เมื่อคุณทำการชำระเงิน นั่นหมายถึงคุณยอมรับฟังก์ชันการต่ออายุ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุน Tenorshare ก่อนถึงวันต่ออายุ หรือทำตามคำแนะนำใน FAQ เพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิกอัตโนมัติ หากคุณไม่ยกเลิกก่อนวันต่ออายุ เราจะไม่คืนเงินหากคุณถูกเรียกเก็บเงินในวันต่ออายุ

3. เกี่ยวกับปัญหาของผลิตภัณฑ์

หากลูกค้าขอคืนเงินเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค แต่ปฏิเสธที่จะร่วมมือกับทีมสนับสนุนของ Tenorshare ในการแก้ไขปัญหา หรือไม่ให้รายละเอียดและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง หรือปฏิเสธการใช้วิธีแก้ปัญหาที่ทีมสนับสนุนของ Tenorshare ให้มา

คำขอคืนเงินหลังจากเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ด้วยความยินยอมของลูกค้าเนื่องจากปัญหาคุณภาพ

เมื่อคุณตกลงที่จะเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์อื่นตามต้องการ คำขอคืนเงินจะไม่สามารถดำเนินการได้ ไม่ว่าจะมีปัญหาคุณภาพหรือไม่ แต่เราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการให้วิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมสำหรับสินค้าที่เปลี่ยนให้คุณ นอกจากนี้ คำขอคืนเงินเกิน 30 วัน โดยทั่วไปจะไม่สามารถคืนเงินได้ แต่เราจะพยายามให้วิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมหรือเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีมูลค่าเทียบเท่าที่คุณสนใจ