Ce produit est fourni par TENORSHARE(HONGKONG) LIMITED (ci‑après « Tenorshare », « nous » ou « la Société »), dont l'adresse enregistrée est ROOM C22 10/F NO.52 HUNG TO ROAD, KWUN TONG, HONG KONG. Le délégué à la protection des données (DPD) est joignable à [email protected]. Nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée de nos utilisateurs (ou « vous ») et nous nous engageons à respecter et à protéger les informations personnelles que nous collectons. Le responsable du traitement est TENORSHARE(HONGKONG) LIMITED.
Tenorshare a désigné un représentant au sein de l'Union européenne conformément au Règlement (UE) n°2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (le « RGPD »). Vous pouvez contacter le représentant UE de Tenorshare à l'adresse [email protected].
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et traitons autrement vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos produits. Elle vous permettra de comprendre les points suivants :
Ⅰ. Comment nous recueillons et traitons vos informations, et quelles informations nous collectons
Ⅱ. Comment nous stockons, protégeons et transférons vos informations
Ⅲ. Comment nous utilisons les cookies et technologies similaires
Ⅳ. Comment nous partageons, transférons et divulguons vos informations personnelles
Ⅴ. Comment vous pouvez gérer vos informations personnelles
Ⅵ. Comment nous traitons les informations personnelles des mineurs
Ⅶ. Droits des utilisateurs selon les régions concernant leurs informations personnelles
Ⅷ. Comment la Politique sera mise à jour
Ⅸ. Comment nous contacter
1. Les informations personnelles que nous pouvons être amenés à collecter et à utiliser lorsque vous utilisez nos sites web/produits/services se présentent dans deux cas :
a. Afin de vous fournir les fonctionnalités de base de nos sites web/produits/services, nous pouvons avoir besoin de votre autorisation pour collecter et utiliser certaines informations nécessaires. Si vous refusez de fournir ces informations, vous ne pourrez pas accéder correctement à certaines parties de nos sites/produits/services ou les utiliser.
b. Pour vous proposer des fonctionnalités supplémentaires, vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser de nous communiquer certaines informations vous concernant. Le type et l'étendue des données collectées pour les fonctionnalités de base et pour les fonctionnalités supplémentaires peuvent différer. Si vous refusez de fournir ces informations, vous ne pourrez pas utiliser les fonctionnalités optionnelles, sans que cela n'affecte l'utilisation des fonctions de base.
2. Exemples concrets de situations dans lesquelles nous collectons et utilisons vos informations :
Lorsque vous visitez notre site web, votre navigateur envoie certaines informations à notre serveur. Ces informations sont automatiquement consignées dans les journaux du serveur. En règle générale, ces journaux comprennent notamment :
- la date et l'heure de la visite ainsi que la durée de navigation sur le site ;
- des informations sur la manière dont vous êtes arrivé sur nos sites (y compris la page qui vous a redirigé vers notre site et les termes de recherche qui vous ont conduit à nous) ;
- vos actions et clics sur le site ;
- la date et l'heure de la visite et la durée d'utilisation des sites ;
- des informations relatives à votre appareil (type d'appareil, requêtes web émises par le navigateur, type et version du navigateur, paramètres, plug‑ins installés, système d'exploitation, adresse IP). Ces informations sont, dans la plupart des cas, collectées de façon anonyme.
Lorsque vous utilisez nos produits ou services, nous pouvons demander différentes autorisations et collecter diverses données en fonction du produit. Selon les fonctionnalités, nous pouvons, par exemple, demander l'autorisation d'accéder aux privilèges administrateur du PC, de lire/écrire des fichiers locaux, de lire/écrire le registre, d'accéder au stockage local, etc. Les informations collectées via ces autorisations se limitent généralement aux éléments suivants : des informations sur le produit et son utilisation (numéro de série, date de lancement, utilisation des fonctionnalités, clics de pages, informations de connexion) ; des informations sur votre appareil local (caractéristiques matérielles, système d'exploitation, version logicielle, adresse MAC, adresse IP, journaux d'activité, taille et format des fichiers traités — sans collecter le contenu original des fichiers) ; des journaux d'exploitation du produit, rapports de plantage, etc. Ces données sont collectées de manière anonyme et ne permettent pas de vous identifier directement.
Veuillez noter que, si vous laissez le logiciel s'exécuter en arrière‑plan, selon le modèle d'appareil et les contraintes système, la collecte d'informations liée à votre précédente utilisation peut mettre un certain temps à cesser complètement.
Pour certains services, les informations spécifiques collectées sont décrites ci‑dessous :
① Traitement d'images
Lorsque vous utilisez nos services de traitement d'images (par exemple suppression d'arrière‑plan, opérations par lots comme redimensionnement, conversion de format, compression, renommage, ou services de stylisation tels que générateur de figurines IA, filtre IA, génération de portraits IA, générateur de coiffures IA, simulateur de tatouages IA, ou changement de couleur de cheveux IA), nous collectons les images originales que vous téléversez volontairement. Si vous importez des images depuis votre album local, nous y accédons uniquement après votre accord afin d'autoriser l'importation et l'exportation.
Pour certaines fonctionnalités, nous pouvons extraire des caractéristiques telles que des valeurs de traits faciaux, des régions corporelles et points clés, des gestes ou contours à partir des images fournies. Ces informations sont utilisées exclusivement pour permettre les fonctionnalités demandées et ne servent pas à identifier une personne.
② Services de traitement d'images et de vidéos basés sur l'IA
Pour répondre à vos besoins créatifs, nous proposons des services d'image et de vidéo reposant sur des algorithmes d'intelligence artificielle générative ou de synthèse profonde (par ex. extension d'image IA, suppression d'objets IA, essayage virtuel). Ces services nécessitent que vous fournissiez des images, des vidéos ou des instructions textuelles en entrée. Si vous refusez de nous transmettre les éléments requis, le contenu ne pourra pas être généré et vous ne pourrez pas utiliser ces fonctionnalités IA.
Nos engagements :
Transparence du traitement : les services IA produisent des résultats en analysant les caractéristiques de vos contenus d'entrée (par ex. instructions textuelles, styles d'image) ; ce traitement n'implique pas d'identification directe de votre identité personnelle.
Protection des droits : si vous estimez que le contenu généré par l'IA porte atteinte à vos droits (notamment au droit à l'image ou au droit d'auteur), vous pouvez demander une revue manuelle en contactant notre service client. Nous vous répondrons dans un délai de quinze (15) jours ouvrables à compter de la réception de votre demande.
Droit de refuser ou de retirer : vous pouvez désactiver les fonctionnalités IA ou supprimer les données d'entrée afin de mettre fin au traitement automatisé à tout moment.
Avertissement : en raison des limites des algorithmes, le contenu généré par l'IA peut comporter des inexactitudes. Nous vous recommandons de vérifier et d'évaluer vous‑même la conformité de ces contenus avant toute utilisation. En utilisant ces fonctionnalités, vous acceptez les risques associés.
Les informations collectées lors de votre utilisation de nos produits et services sont utilisées uniquement pour fournir les fonctionnalités demandées et ne seront pas exploitées à d'autres fins. Si vous refusez les autorisations nécessaires ou ne consentez pas à la collecte de certaines données, vous ne pourrez pas accéder aux fonctionnalités correspondantes, sans que cela ne nuise à l'utilisation normale des autres services.
Toutes les données liées à une opération de traitement seront supprimées de nos serveurs une fois la fonctionnalité exécutée. Nous ne conservons pas vos données après la fin du traitement, sauf obligation légale contraire.
Vous pouvez créer un compte lors de la visite ou de l'utilisation de nos sites/produits/services afin d'améliorer votre expérience. Pour créer un compte, il peut vous être demandé de fournir certaines informations (nom d'utilisateur, adresse e‑mail, etc.). Ces informations servent à la création et à la récupération de votre compte en cas de problème.
Si vous vous inscrivez ou vous connectez via un compte tiers (Google, Facebook, Apple ID, etc.) ou partagez des contenus vers ces services, vous acceptez que nous puissions recevoir des informations vous concernant depuis ces tiers (profil public, identifiant, avatar, etc.) et tout autre élément que vous autorisez lors de la procédure d'autorisation.
Lorsque vous effectuez un paiement pour nos produits, nous collectons les informations de facturation que vous fournissez volontairement, notamment : nom et adresse e‑mail, numéro de commande, pays/région, les 6 premiers et 4 derniers chiffres de votre carte bancaire, type de produit acheté, montant payé, identifiant d'abonnement et URL associée.
Nous utilisons ces informations pour :
(a) vérifier votre éligibilité à l'abonnement,
(b) attribuer les droits d'accès au produit,
(c) traiter la facturation, les renouvellements et les remboursements,
(d) tenir nos registres financiers internes.
Nous ne collectons ni ne traitons les données sensibles relatives aux moyens de paiement (numéros complets de carte, comptes bancaires, identifiants PayPal). Ces informations sont exclusivement traitées et stockées par nos prestataires de paiement conformes à la norme PCI‑DSS.
Lorsque vous nous contactez pour une vente, un service après‑vente ou un litige, nous pouvons vous demander des informations personnelles pour vérifier votre identité, traiter votre demande et conserver un enregistrement des échanges. Nous pouvons archiver vos communications (correspondances, appels et contenu associé) et utiliser certaines informations pour améliorer la qualité du service client.
En cas de plantage lors de l'utilisation de nos sites/produits/services, nous pourrons vous inviter à nous envoyer les rapports originaux afin d'identifier et corriger l'erreur. Nous n'enverrons pas ces rapports sans votre consentement préalable.
Vous pouvez laisser des commentaires ou avis sur nos produits dans la boutique d'applications ou sur d'autres plateformes publiques. Nous pouvons utiliser ces retours pour améliorer nos produits et, avec vos informations pertinentes, à des fins marketing afin d'informer d'autres utilisateurs.
Au cours de votre navigation, nous pouvons vous afficher des publicités pour des produits ou services Tenorshare susceptibles de vous intéresser. Si vous souhaitez vous y opposer, contactez notre service client ou utilisez les formulaires en ligne.
Nous pouvons également vous contacter directement (courrier, e‑mail, téléphone) à propos de mises à jour, nouveaux produits, promotions ou offres spéciales si vous avez manifesté de l'intérêt. Pour vous désabonner de ces communications, veuillez contacter le service client ou utiliser les formulaires en ligne.
Nous traitons les données d'utilisation du site de manière anonyme pour faciliter la navigation, assurer le bon fonctionnement des services, améliorer l'expérience utilisateur et garantir la sécurité de nos systèmes.
Nous traitons les données d'utilisation et d'installation des produits afin d'évaluer et d'améliorer l'expérience utilisateur (statistiques, analyse des plantages, préférence des clients). Si vous souhaitez que ces données ne soient pas utilisées à ces fins, contactez le service client ou remplissez les formulaires en ligne.
Lorsque vous fournissez des informations via des formulaires ou d'autres moyens, nous nous engageons à les utiliser conformément aux finalités indiquées et dans le respect des lois et réglementations applicables. Nous ne traitons pas d'informations sensibles.
Nous déterminons des durées de conservation adaptées au type d'information, à la finalité du traitement et à la période nécessaire pour atteindre ces finalités, sauf si une durée plus longue est requise ou autorisée par la loi.
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, le vol, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Aidez‑nous en choisissant des mots de passe robustes. Notez toutefois que la sécurité absolue à 100 % ne peut être garantie en raison des limites techniques et des menaces externes.
En raison de la nature internationale de nos activités, nous pouvons transférer et stocker vos données sur des serveurs ou centres de données situés en dehors du pays de collecte (notamment aux États‑Unis, dans l'Espace économique européen (« EEE ») ou au Japon). Les motifs de ces transferts incluent :
- transférer vos informations de paiement aux sociétés de traitement des paiements situées hors d'Europe pour le traitement des transactions ;
- utiliser des outils d'analyse tiers (tels que Bugsplat, Google Analytics) pour suivre l'utilisation des fonctionnalités ; les données d'utilisation peuvent être transmises et stockées sur des serveurs tiers situés hors de l'Union européenne ; ces outils anonymisent les données partagées avec TENORSHARE pour les finalités indiquées ;
- stocker des données personnelles sur des serveurs loués auprès de prestataires de services.
Lorsque nous transférons vos données hors du pays de collecte, nous mettons en place des garanties appropriées et respectons les exigences légales applicables afin d'assurer une protection adéquate des données.
Pour assurer le bon fonctionnement de nos sites et produits, faciliter votre expérience et vous proposer des contenus susceptibles de vous intéresser, nous pouvons stocker de petits fichiers appelés cookies sur votre appareil. Les cookies permettent de mémoriser vos préférences et votre historique afin d'éviter les saisies répétées. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur ; toutefois, la désactivation de tous les cookies peut empêcher certaines parties du site de fonctionner correctement.
Pour en savoir plus sur les cookies et outils de suivi, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.
Pour garantir le bon fonctionnement et la performance de nos applications, et parce que certaines fonctionnalités nécessitent l'intervention de prestataires, nous pouvons partager ou confier certaines de vos données à des tiers (affiliés, prestataires techniques, prestataires de paiement, prestataires d'analyse, prestataires de stockage, sociétés de référencement, services de traitement d'images, etc.). Ces partenaires n'utilisent vos données que pour les finalités définies dans cette Politique et doivent obtenir votre consentement séparé s'ils souhaitent modifier ces finalités.
Nous pouvons partager vos données avec nos sociétés affiliées et, en cas de fusion, acquisition, scission ou liquidation, vos données peuvent être transférées lors de la transaction. Nous veillerons à la confidentialité des données pendant le transfert et informerons les personnes concernées du nom et des coordonnées du nouveau responsable. Si nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Nous pouvons divulguer vos informations en réponse à des assignations, ordonnances judiciaires, procédures légales, demandes des autorités, réclamations ou enquêtes gouvernementales, ou pour protéger et défendre les droits, intérêts et la sécurité de la plateforme, de nos filiales, de nos utilisateurs ou du public.
Vous avez le droit d'accéder, de corriger et de supprimer les informations que nous détenons vous concernant. Si vous rencontrez des difficultés pour exercer ces droits ou si vous souhaitez retirer votre consentement (par exemple supprimer votre compte), veuillez contacter notre service client à : [email protected].
Nous donnerons suite aux demandes des utilisateurs gratuitement, sauf si les demandes sont manifestement infondées ou excessives (notamment en raison de leur caractère répétitif), auquel cas des frais raisonnables peuvent être facturés ou la demande peut être refusée.
Si vous êtes mineur, vous devez utiliser nos services uniquement avec le consentement préalable d'un parent ou d'un tuteur légal (« tuteur »). Nous recommandons aux tuteurs de lire attentivement cette Politique et d'accompagner les mineurs avant toute transmission d'informations personnelles. Si vous êtes le tuteur légal d'un mineur et avez des questions, contactez‑nous via les moyens indiqués dans cette Politique.
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des données à propos d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer dès que possible, sauf si une obligation légale nous en empêche. Si vous pensez que nous détenons des informations concernant un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter à [email protected].
Le RGPD, la loi japonaise sur la protection des données et d'autres lois applicables prévoient certains droits pour les personnes concernées. De manière générale, vous disposez ou pouvez disposer des droits suivants (tels que précisés par la loi applicable) :
Le droit d'être informé : vous avez droit à des informations claires et transparentes sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données et sur vos droits.
Le droit d'accès : vous pouvez obtenir l'accès à vos données personnelles traitées par Tenorshare.
Le droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Le droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque Tenorshare n'a pas de motif impérieux de les conserver.
Le droit de retirer son consentement : vous pouvez retirer un consentement précédemment donné.
Le droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs liés à votre situation particulière.
Le droit de restreindre le traitement : dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suspension de l'utilisation ultérieure de vos données.
Le droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé et les transmettre à un autre responsable.
Le droit de déposer une plainte : vous pouvez saisir une autorité de contrôle locale si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Notez que ces droits ne sont pas absolus. Par exemple, si vous retirez votre consentement, nous pourrons quand même traiter certaines données si la loi nous y autorise (ex. exercice de droits légaux, obligations réglementaires).
En cas de fuite de données, nous informerons en temps utile les autorités compétentes et les personnes concernées. Pour toute question relative à cette politique, contactez notre Délégué à la protection des données à [email protected].
Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer un e‑mail à notre service client à [email protected] ou remplir notre formulaire de demande disponible sur le site.
Conformément au California Consumer Privacy Act (CCPA) et au California Privacy Rights Act (CPRA), les résidents de Californie bénéficient de droits spécifiques relatifs à leurs données personnelles. Ces droits sont soumis à des exceptions prévues par la loi. Les résidents californiens ont notamment le droit de ne pas subir de traitement discriminatoire pour l'exercice de ces droits.
Les résidents californiens peuvent demander l'accès aux catégories de données que nous traitons, ainsi que d'autres informations similaires à celles présentées dans cette politique.
Ils peuvent également demander que nous cessions de vendre ou de partager leurs données personnelles (« opt‑out »), y compris via un contrôle global de confidentialité activé par l'utilisateur. Après réception d'une demande d'opt‑out, nous ne vendrons ni ne partagerons les données concernées, sauf autorisation ultérieure de votre part.
Chaque résident californien peut demander, sous réserve d'exceptions, que nous divulguions :
les catégories d'informations personnelles collectées à son sujet,
les catégories de sources à partir desquelles ces informations proviennent,
les finalités commerciales de la collecte ou de la vente de ces informations,
les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé ces informations,
les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectés (une « Demande de connaissance »),
Les résidents californiens peuvent demander la limitation de l'utilisation de leurs informations personnelles sensibles. Au cours des douze derniers mois, nous avons collecté (et pouvons continuer à collecter) les catégories d'informations mentionnées dans la section « Les informations personnelles que nous collectons », y compris identifiants, activités en ligne, données de géolocalisation, informations professionnelles et informations sensibles, selon la définition du CCPA.
Nous ne vendons pas vos données personnelles conformément à la définition du CCPA, ni ne les partageons pour de la publicité comportementale inter‑contextuelle. Nous n'avons pas non plus connaissance d'une vente ou d'un partage de données personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Chaque résident californien peut demander la suppression des informations personnelles que nous détenons (« Demande de suppression »), sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les résidents californiens peuvent demander la correction d'informations personnelles inexactes (« Demande de correction »), sous réserve d'exceptions. Pour exercer ces droits, envoyez un e‑mail à [email protected] ou remplissez notre formulaire de demande en ligne.
Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous procédons à une vérification d'identité avant de satisfaire toute Demande de connaissance, Demande de suppression ou Demande de correction. Nous vous demanderons de fournir certaines données déjà en notre possession afin de confirmer votre identité ; des étapes de vérification supplémentaires peuvent être requises selon les cas.
Les résidents californiens peuvent désigner un agent autorisé pour soumettre une demande en leur nom. Avant de traiter une demande faite par un agent autorisé, nous exigeons une autorisation écrite signée du résident et une preuve d'identité conformément à la procédure ci‑dessus.
Vos données personnelles sont conservées conformément à notre Politique de confidentialité des données. Les durées varient selon le type d'information et la finalité ; par exemple, les candidatures sont conservées moins longtemps que les données des personnes employées.
Les périodes de conservation tiennent compte des obligations légales et des délais de prescription applicables.
Pour toute question, contactez le service client à [email protected].
Nous révisons régulièrement cette Politique de confidentialité et pouvons l'actualiser en fonction de l'évolution de nos services ou de la réglementation. Les nouvelles versions seront publiées sur notre site. Nous vous recommandons de consulter périodiquement cette page. Si vous n'acceptez pas les modifications, cessez d'utiliser nos services à la date d'entrée en vigueur ; continuer à utiliser nos services vaut acceptation des modifications.
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsqu'une mise à jour est effectuée, nous mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » en haut de la Politique, publierons la nouvelle version et fournirons toute information requise par la loi applicable. Nous vous recommandons de vérifier la Politique à chaque visite de la Plateforme. Si vous refusez les modifications, cessez d'accéder ou d'utiliser nos sites/produits/services à la date d'entrée en vigueur ; sinon, vous serez réputé(e) les avoir acceptées.
Pour toute question, demande, suggestion ou plainte relative à cette Politique ou à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter notre support client en ligne.
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